Hell Tattoo
  
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 Isah Francelino 
 
 
 
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Lugar incrível e com ótimo atendimento
  
 
  
 
 
 
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 Sabrina Carvalho 
 
 
 
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A apresentação do espaço e o profissionalismo da equipe realmente passam muita credibilidade. Vale a pena conhecer
  
 
  
 
 
 
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 Julia Lima 
 
 
 
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Fui dia 24/02 na Hell Tattoo - Beleza e Laser para fazer minha terceira sessão de remoção de tatuagem. Já é a terceira vez que faço o procedimento com eles e, inclusive, na primeira vez deixei uma avaliação de 5 estrelas, porque gostei muito do lugar e dos profissionais. Quero deixar claro que quanto ao procedimento não tenho do que reclamar. A Dra. Cris é uma ótima profissional, super simpática, e o dono da clínica também já realizou minha primeira sessão e foi excelente. A antiga recepcionista também era um amor. A parte técnica realmente é muito boa. O problema foi a parte administrativa e a forma como fui tratada na recepção. Inicialmente, eu tinha agendado para o dia 14/02 (sábado), que era o único dia que eu podia ir, e deixei um sinal de R$ 100. Nas mensagens de confirmação que eles enviam, consta que o sinal não é reembolsado em caso de falta sem aviso prévio de 24h e que podem ser feitos até dois reagendamentos, sendo que apenas na terceira remarcação seria necessário um novo sinal. No dia 14, de madrugada, tive um imprevisto e avisei que não poderia comparecer. Mesmo sendo minha primeira remarcação, me solicitaram um novo sinal de R$ 100. Já achei contraditório com a própria mensagem automática, mas paguei mesmo assim. No dia da sessão, fiz o procedimento normalmente. O valor total era R$ 1.000, e a nova recepcionista me cobrou R$900,00. Como eu já tinha deixado R$ 200 de sinal (R$ 100 do primeiro agendamento + R$ 100 da primeira remarcação), questionei na hora do pagamento se o valor restante não seria R$ 800. A recepcionista foi lá no fundo confirmar e voltou falando em tom alto, para todo mundo da recepção ouvir: “É 900 mesmo, porque quando você remarca o sinal acaba sendo perdido e você já tinha sido avisada.” Eu apenas fiz um questionamento, não fui grosseira em momento algum. Perguntei novamente: “Mas os outros 100 não são descontados do valor total?” E novamente, em tom alto, ela respondeu: “Não, e você foi avisada no WhatsApp.” Em nenhum momento eu pedi reembolso. A mensagem fala que o sinal não é reembolsado, o que é diferente de dizer que não será descontado do valor total do procedimento. Para mim, sinal é uma confirmação de que o cliente vai comparecer. Se eu dei um novo sinal, é uma nova confirmação de presença. Não faz sentido simplesmente perder esse valor e ainda pagar o valor cheio. Acabei pagando R$ 900 no dia, totalizando R$ 1.100 por um procedimento de R$ 1.000. Além da questão financeira, me senti constrangida pela forma como fui tratada, principalmente pelo tom utilizado na recepção, que soou desnecessariamente defensivo e expôs a situação diante de outras pessoas, espero que não na intenção de eu não questionar. Reforço: os profissionais da remoção são ótimos. Mas a postura dessa nova recepcionista e a falta de clareza na política de sinal me fizeram sair com uma sensação muito ruim. Infelizmente, a experiência administrativa foi péssima.
  
 
  
 
 
 
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 sandra mariza 
 
 
 
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Sem dores, resultado excelente e um ótimo atendimento de todos os colaboradores
  
 
  
 
 
 
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 Nauan Garcia 
 
 
 
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Top demais
  
 
  
 
 
 
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 Lucas Oliveira 
 
 
 
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Experiência boa e tranquila, me senti muito confortável! Trabalho excelente, indico.
  
 
  
 
 
 
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 Thiago F G Garcia 
 
 
 
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só confio nesse lugar